DERECHOS Y DEBERES

DERECHOS

A tener un trato digno, considerado y respetuoso independientemente de la raza, sexo, edad, idioma, creencias religiosas, posición económica o condición social, respetando su opinión sobre la enfermedad.
A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, atención con calidad por parte del equipo de médicos, enfermeras, terapéutas debidamente capacitados y autorizados para ejercer su profesión.
A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
A que la historia clínica sea privada y reservada y que únicamente pueda ser conocida por terceros, previa autorización del paciente o en los casos previstos en la ley, y a poder consultar su historia clínica y poder obtener copia de la misma.
Al acceso oportuno de la prestación de las tecnologías en salud y a los medicamentos que requiera para el tratamiento de su enfermedad, hasta agotar las posibilidades dentro de los términos consagrados en la ley.
A la posibilidad de recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la salud
A recibir o rehusar el apoyo espiritual o moral.
A mantener una comunicación clara y concisa de su estado de salud.
A mantener una comunicación plena y completa con todo el personal de la institución.
A que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
A no ser fotografiado ni filmado si la autorización del paciente o familiares.
A recibir información sobre canales formales para interponer reclamaciones, quejas, solicitudes, sugerencias o felicitación y recibir respuesta por escrito.
A recibir la orientación adecuada sobre la gestión administrativa relacionada a la prestación del servicio o costos de los tratamientos recibidos.

DEBERES

Cuidar su salud siguiendo las recomendaciones entregadas por el personal médico – asistencial.
Tratar digna y respetuosamente a todo el personal médico – asistencial que hace parte de su atención en salud, a otros pacientes y familias.
No discriminar a persona alguna de acuerdo con su raza, sexo, condición o culto religioso.
Dar un buen uso y trato cuidadoso a las instalaciones, equipos y recursos para su atención, cumpliendo con las normas establecidas por la IPS.
Informarnos oportunamente de situaciones que pongan en riesgo su salud o que altere sus derechos como paciente o a su familia.
Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente, información clara, certera y completa sobre su estado de salud, y cualquier otra que se requiera para recibir atención.
Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud colombiano, así como los recursos de este.
Realizar y/o facilitar los pagos derivados del proceso de atención (cuotas moderadoras, copagos, excedentes) de manera completa, oportuna y adecuada, de acuerdo con la ley.
Leer y entender antes de firmar cualquier consentimiento informado.